INTRODUCCIÓN
Este documento contractual regirá́ las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, “Condiciones”) a través del sitio web www.candelabroninos.com propiedad de CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L. en adelante PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción expresamente señalada en los supuestos en los Códigos Civil y de Comercio y en esta u otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIFICACIÓN
CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L.
- Su nombre comercial es: CANDELABRO NIÑOS Y NO TAN NIÑOS
- Su CIF es: B84822923
- Su domicilio social está en: C/ Villanueva, 39, 28001 Madrid (España)
- Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 23.551 Folio: 128 Sección 8 Hoja: M-422585.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
COMUNICACIONES
Para comunicarse con el PRESTADOR, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 605681807
- Email: candelabroninos@candelabro.es.
- Dirección postal: C/ Villanueva, 39, 28001 Madrid
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y el PRESTADOR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
PRODUCTOS
Los productos y servicios ofertados, junto las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L.se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L. al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios.
Una vez dentro de www.candelabroninos.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.candelabroninos.com.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El USUARIO, para poder comprar los productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD) relativa a la protección de datos de carácter personal y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de éste sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Fuerza mayor.
- Precio, gastos e impuestos.
- Forma de pago.
- Proceso de compra y/o contratación.
- Garantías aplicables.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
- Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
- Envío de pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
El ámbito de entrega es España y Portugal.
Para otras zonas y/o países el cliente podrá ponerse en contacto con CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L. para recibir un presupuesto personalizado del envío.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería, según el destino designado libremente por el USUARIO y también podrán recogerse en tienda.
Falta de ejecución del contrato a distancia
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, siendo el plazo máximo de 15 días
En el caso del retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El plazo de entrega suele estar comprendido en no más de quince días, salvo en casos de rotura de stock, en los cuales se informará del plazo de envío. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. En este plazo estarán excluidos los sábados, domingos y festivos, independientemente que solo sea fiesta en alguna localidad o comunidad autónoma implicada en el envío, días en los que no habrá servicio de recogida ni de entrega.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega. El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizar por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de unos servicios, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
- Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
- En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
- En el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, a través de la dirección de correo electrónico candelabroninos@candelabro.es indicando el número de factura o pedido correspondiente. El consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario facilitado y enviándolo a la dirección de correo electrónico citada anteriormente.
CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L. comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con los manuales, o accesorios incluidos en su caso, y sin haber sido utilizado.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de las mismas se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes, a no ser que CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L. decida en su caso hacerse responsable.
Observaciones
Si el motivo de la devolución es imputable a CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L. (ha llegado en mal estado, producto equivocado, medidas erróneas, etc.), los gastos de envío serán asumidos por CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L. En este caso, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y devolverlo en el mismo embalaje. De no ser así, los gastos de envío deberán ser asumidos por el cliente.
El tono de los productos que se puede apreciar en las fotografías podría variar ligeramente con el original.
Se deberá tener en cuenta que se trata de antigüedades que por su naturaleza son imperfectos, por lo que lo normal será que tengan marcas del paso del tiempo, tales como rasguños, abolladuras, falta de pequeñas partes de la pieza…etc., considerándose que estas “heridas de guerra” aportan carácter a los objetos, cuentan parte de su historia y suponen un plus de belleza en muchos de los casos. En la descripción de cada producto se verá reflejado su estado según lo siguiente:
– Muy bueno: casi perfecto.
– Bueno: estado más que aceptable.
– Vintage: envejecido y/o patina que aportan un plus de belleza.
– Marcas de uso: roces, oxidados, marcas.
– Con faltas: cuando existe algún desperfecto o se ha perdido algún detalle.
Para una descripción más detallada del estado de una pieza en particular, el cliente se podrá poner en contacto con CANDELABRO NIÑOS Y NO TAN NIÑOS, de cualquiera de las formas detalladas anteriormente, recibiendo contestación vía correo electrónico en la mayor brevedad posible.
- Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
- Tfno: 605681807
- Email: candelabroninos@candelabro.es.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
- Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
- Precio, gastos e impuestos
Los precios de los productos que se recogen en www.candelabroninos.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo disponible en la web.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21.
- Gastos de envío: según el peso de los artículos adquiridos.
Los gastos de envío se calcularán e indicarán en la confirmación del pedido, una vez se haya validado, los gastos de envío variarán según el destino y producto solicitado, el peso y volumen de estos, por lo que serán comunicados al USUARIO una vez recibida su confirmación de pedido, y previamente a la realización de la transferencia bancaria correspondiente.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al USUARIO en el proceso de compra antes de que éste formalice su aceptación.
- Forma de pago
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Por transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: La Caixa. Número de cuenta: ES77 2100 1450 9402 0010 9812. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
- Bizum, a través del número 610392029. Debiendo indicar en el momento de realizar el Bizum el nombre del cliente y número de pedido.
Los datos tanto personales como bancarios se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de esta Web.
- Proceso de compra y/o contratación
Para realizar cualquier compra en www.candelabroninos.com es necesario que el USUARIO sea mayor de edad.
Además, será preciso que el USUARIO se registre en la web del PRESTADOR a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione al mismo la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el USUARIO deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad del PRESTADOR.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Selección de los artículos.
- Carga de los artículos en el carrito
- Cumplimentación del formulario de Detalles de facturación.
- Registro en la web
- Selección del método de pago y aceptación de las Condiciones generales de venta.
- Confirmación del pedido.
Salvo estipulación particular por escrito, la adquisición de un producto en la web supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
Asimismo, es recomendable que el USUARIO imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por el PRESTADOR por correo electrónico.
Junto con su pedido, el USUARIO recibirá la correspondiente factura.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid (España).
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
CANDELABRO ARTE Y DECORACIÓN, S.L.
CALLE Villanueva, 39, 28001, Madrid
Teléfono:
Email:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA ________________________________________________________________ __________________ ________________________________________________________________ __________________ ________________________________________________________________ __________________
Número de pedido:
Fecha de pedido:
Recepción del pedido:
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______.
Firma:
